SumutJaya.com, Medan. -Sudah 1 Tahun berjalan Manajemen Perumda Tirtanadi di bawah kepemimpinan Direktur Utama Ardian Surbakti, banyak kemajuan yang signifikan telah dihasilkan dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan airnya. Segala prosedur serta mekanisme utamanya menyangkut regulasi menjadi skala prioritas. Permasalahan yang timbul terkait dengan pelanggannya terus diupayakan secepat mungkin dapat diselesaikan.
Berdasarkan pengamatan Komunitas Pelanggan Air Tirtanadi (KOMPATIR) wadah independen yang berbadan hukum, sebagai wadah dan aspirasi penghubung yang menjembatani komunikasi antara pelanggan air dengan manajemen Perumda Tirtanadi, melihat ada beberapa terobosan dan capaian yang telah dihasilkan oleh manajemen Perumda Tirtanadi dibawah kepemimpinan Direktur Utama Ardian Surbakti, diantaranya : menerapkan Struktur Organisasi dan Tata Kerja (SOTK) sesuai amanat Permendagri No. 23 tahun 2024.
Perampingan struktur organisasi ini merupakan pembenahan internal menjadi lebih efisien demi meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat khususnya pelanggan air Perumda Tirtanadi. Kemudian manajemen Perumda Tirtanadi telah meluncurkan 3 (tiga) program spesial yakni : 1. Pemasangan Pipa Distribusi Dibiayai oleh Perumda Tirtanadi, 2. Penghapusan Denda Tunggakan Khusus Pelanggan yang ingin pasang kembali seperti baru, 3. Cicilan Biaya Pasang Baru. Selanjutnya guna menjaga kelestarian sumber mata air yang memiliki peranan penting dalam mendukung keberlangsungan penyediaan air bagi masyarakat, manajemen Perumda Tirtanadi telah melakukan gerakan menanam pohon, khususnya di kawasan hutan dan resapan air.
Sekretaris KOMPATIR H. Harist Lubis, SE, mengatakan : “ kami mengamati dan melihat ada perubahan yang sangat signifikan semakin baik oleh manajemen Perumda Tirtanadi di bawah kepemimpinan Ardian Surbakti selaku Direktur Utama dalam pelayanan kepada pelanggan airnya, ini berkat kerja keras dari manajemen yang didukung oleh unit-unit kerja di lingkungan Perumda Tirtanadi sehingga berbuah hasil yang sangat baik.“
Oleh karena itu lanjut Harist Lubis yang didampingi oleh Bendahara Rizal Syam dan Humas Jasrial Husin menyampaikan apresiasi dari Kompatir kepada jajaran manajemen Perumda Tirtanadi di bawah kepemimpinan Direktur Utama Ardian Surbakti. Apresiasi ini layak di berikan karena program-program kerja yang telah dilaksanakan untuk kepentingan pelayanan kepada masyarakat dan khususnya pelanggan airnya telah berjalan dengan baik.
Apresiasi ini juga layak diberikan kepada Kepala Divisi, Kepala Instalasi dan Kepala Cabang beserta staf-stafnya di lingkungan Perumda Tirtanadi yang telah mendukung program-program kerja manajemen, namun demikian perlu juga dilakukan evaluasi kinerja dari unit-unit kerja tersebut demi terciptanya kesinambungan pelayanan yang semakin baik.
Sebagai bentuk sosial control dari masyarakat, Kompatir siap menyampaikan dan melaporkan apabila ada unit-unit kerja yang tidak merespon dan menanggapi pemersalahan yang timbul dari masyarakat khususnya pelanggan airnya kepada manajemen Perumda Tirtanadi, tambah Harist Lubis bersama timnya menutup wawancara ketika dijumpai di kantor pusat Perumda Tirtanadi Jl. SM. Raja Medan. (Rl/Ftr)






.jpg)
.jpg)













